¿Buscas información sobre los programas de asistencia para el pago del servicio eléctrico? Nuestros socios que abogan por los consumidores nos ayudan a garantizar el financiamiento federal para ayudar a los clientes de bajos ingresos a recibir asistencia financiera para el pago de sus cuentas de electricidad. Hay distintas organizaciones de servicio social que trabajan para distribuir los fondos. Selecciona las siguientes opciones para ver algunos de los programas de asistencia para el pago de cuentas de electricidad financiados por el Gobierno federal que se ofrecen en nuestra área de servicio.

Solicita una extensión de pago

A veces, los clientes necesitan un poco más de tiempo para pagar la cuenta de electricidad. Intentamos ser lo más flexibles posible. Nuestra extensión de pago en línea ofrece a los clientes la oportunidad de prolongar temporalmente la fecha de vencimiento de sus cuentas. Obtener más información.

Asistencia para el pago de cuentas de electricidad destinado a hogares de bajos ingresos

El Programa de asistencia para el pago de cuentas de electricidad destinado a hogares de bajos ingresos (Low-Income Home Energy Assistance Program,LIHEAP) es un programa con financiamiento federal que ayuda a los grupos familiares con bajos ingresos a pagar las cuentas de electricidad de su hogar. Este tipo de asistencia es importante para quienes la reciben, pero lo es más si alguien en su hogar es una persona mayor o incapacitada, o un niño de menos de 6 años. Estas personas están especialmente en riesgo de sufrir enfermedades graves o de fallecer si en sus hogares hace demasiado frío durante el invierno o demasiado calor durante el verano.

El Gobierno federal no proporciona asistencia para el pago de cuentas de electricidad directamente al público. En lugar de esto, el financiamiento se distribuye a través de organismos comunitarios locales que tienen la posibilidad de pagarle directamente a FPL en nombre de un cliente. Hay reglas sobre los ingresos del grupo familiar y otros criterios que deben cumplirse para calificar para recibir la asistencia. El organismo local te ayudará a determinar si reúnes los requisitos.

*NOTA: La disponibilidad de la asistencia de LIHEAP no está garantizada.

Información necesaria para presentar una solicitud
Puedes necesitar lo siguiente:

  • Copias recientes de tus cuentas de FPL
  • Un talón de pago de nómina reciente u otro comprobante que indique el ingreso neto actual de tu grupo familiar
  • Documentación sobre otros ingresos (Seguro Social, Seguro de Desempleo, Fondos de Pensión, seguro de discapacidad, etc...)
  • Aviso final de cuenta (si has recibido un aviso de corte del suministro eléctrico de FPL)
  • Prueba de domicilio actual (recibo de alquiler, arriendo o título de propiedad, cuenta del impuesto a la propiedad)
  • Prueba del número de personas que viven en tu hogar (certificados de nacimiento, registros escolares, etc…)
  • Tarjetas (o números) del Seguro Social de todas las personas que viven en tu hogar
  • Prueba de ciudadanía estadounidense o de residencia permanente.

Asistencia para el pago de cuentas de electricidad destinado a personas mayores

El Programa de asistencia de emergencia para el pago de cuentas de electricidad destinado a personas mayores (Emergency Home Energy Assistance for the Elderly Program,EHEAP) de la Florida ayuda a los grupos familiares de bajos ingresos que tienen por lo menos una persona de 60 años de edad o mayor, cuando el grupo familiar sufre una emergencia relacionada con el suministro eléctrico y no puede pagar la cuenta de FPL. Los grupos familiares pueden recibir este tipo de asistencia financiera dos veces al año como máximo: una vez durante la temporada de frío (de octubre a marzo) y una vez durante la temporada de calor (de abril a septiembre). La posibilidad de participar en este programa es determinada por un organismo comunitario local designado por el Departamento de Asuntos de Personas Mayores de la Florida (Florida Department of Elder Affairs).

Dónde debes presentar la solicitud

Para obtener más información sobre los requisitos de participación y para presentar una solicitud de asistencia:

Información necesaria para presentar una solicitud
Para reunir los requisitos para solicitar asistencia, el grupo familiar debe tener:

  • Una emergencia documentada relacionada con la calefacción o la refrigeración
  • Por lo menos una persona de 60 años o más en el hogar

Ingresos brutos anuales del grupo familiar equivalentes al 150 por ciento de las reglas federales de pobreza o menos

Programa de Alimento y Refugio de Emergencia de FEMA

El Programa de Alimentos y Refugio de Emergencia de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency Emergency Food and Shelter Program, FEMA/EFSP) ocasionalmente ofrece asistencia para casos no relacionados con desastres. Cuando hay fondos disponibles, pueden usarse para proporcionar lo siguiente:

  • La cuenta de un mes de un servicio público
  • El pago de un mes de alquiler o hipoteca
  • Alojamiento en un refugio comunitario u hotel
  • Alimentos, en forma de comidas preparadas o de tiendas de comestibles
  • Reparaciones mínimas para permitir el funcionamiento de un establecimiento de alimentación o refugio comunitario durante el año del programa
  • Equipo necesario para alimentar o refugiar a personas, hasta un límite de $300 por artículo

Dónde debes presentar la solicitud
Los requisitos de calificación pueden variar según el condado. No hay un proceso nacional de presentación de solicitudes. Es necesario comunicarse con una organización de financiamiento participante para obtener ayuda. Para consultar la lista de organismos y números de teléfono en tu comunidad, sigue estas instrucciones:

  1. Visita el sitio de Internet del Programa de Alimento y Refugio de Emergencia de FEMA
  2. Busca la opción "Funded Organizations" (Organizaciones financiadas)
  3. Selecciona tu estado y condado

Revisa la lista de proveedores en tu área

FPL Care To Share®

¿Tienes dificultades financieras? Podemos ayudarte. Nuestros empleados, accionistas y clientes solidarios contribuyen para ayudar a los clientes en crisis a mantener su servicio activo en el momento que más lo necesitan. Tu grupo familiar puede reunir los requisitos para recibir hasta $500 durante un período de 12 mes(es) para ayudarte a pagar la cuenta de FPL. Ten en cuenta que la necesidad de asistencia supera considerablemente la posibilidad de financiamiento disponible, por lo que es posible que muchos grupos familiares no reciban asistencia. Además, suele darse prioridad a los grupos familiares con personas mayores, niños de menos de 10 años o personas discapacitadas. El financiamiento de nuestro programa Care To Share es administrado por organismos sin fines de lucro y gubernamentales locales.

Dónde debes presentar la solicitud

Si necesitas asistencia, puedes hacer lo siguiente:

  • Llama al Servicio de Atención al Cliente de FPL para obtener información sobre el organismo de de asistencia más cercano
  • Comunícate con el servicio local de información y referencia, que incluye llamar al 2-1-1
  • Consulta la lista de organismos asociados que administran el programa Care To Share en tu área

Información necesaria para presentar una solicitud

Cada uno de nuestros organismos asociados sigue las reglas que se muestran a continuación durante el proceso de calificación, pero pueden añadir requisitos adicionales basados en la disponibilidad de fondos, la cantidad de solicitantes y otras consideraciones. FPL no participa en el proceso de selección de los grupos familiares o la cantidad de asistencia que puede brindar un organismo. Estas decisiones están a cargo exclusivamente de los organismos administrativos y sus trabajadores sociales y empleados.

Si deseas participar para recibir fondos del programa Care To Share, deberás hacer lo siguiente:

  • Tener residencia física en el área de servicio de FPL
  • Tener una cuenta de FPL o vivir en el lugar donde se presta el servicio eléctrico
  • Tener una identificación con la misma dirección que la cuenta de FPL (no es necesario que seas el titular de la cuenta)
  • Tener una cuenta de FPL atrasada, un aviso final o un aviso de desconexión
  • Estar en riesgo inminente de que se desconecte el servicio eléctrico o que ya se haya desconectado
  • Tener un plan para pagar las cuentas en el futuro
  • Presentar evidencias de una crisis personal o familiar
  • Haber agotado cualquier otro recurso disponible de asistencia para el pago de cuentas de electricidad, como los programas financiados por el Gobierno
  • Tener un ingreso total del grupo familiar igual o menor que el 150 por ciento del nivel federal de pobreza (se incluyen los ingresos de todas las personas del hogar)
  • Firmar una Autorización de divulgación de información general y/o confidencial (Authorization for Release of General and/or Confidential Information)
  • No tener antecedentes de fraude o alteración del servicio (lo mismo se aplica a todas las personas que viven en el hogar). Esto puede incluir usar un nombre falso o de un menor, conectar un metrocontador sin autorización o alterar el servicio eléctrico de cualquier manera
    • Nota: el fraude y la alteración del servicio son delitos muy graves. La Comisión de Servicios Públicos de la Florida (Florida Public Service Commission) le otorga a FPL el derecho de reclamar pagos a un cliente por cualquier cargo relacionado con un fraude o alteración del servicio. Ninguno de estos cargos puede pagarse con fondos del programa Care To Share. Los clientes con antecedentes de fraude o alteración del servicio no están autorizados para recibir fondos del programa Care To Share.

Haz una donación
El apoyo de Care To Share es posible gracias a la generosidad de empleados, accionistas y clientes solidarios de FPL como tú. FPL recolecta todas las contribuciones y las distribuye en las comunidades donde ofrece servicio a través de una red de organizaciones sin fines de lucro dedicadas a servicios para las personas. No existen cargos administrativos, por lo cual, cada dólar donado realmente marca una diferencia y puede deducirse de los impuestos de los clientes que ofrecen voluntariamente su donación. Dona hoy mismo.

FPL ASSIST®

Si tienes problemas para pagar tu cuenta de electricidad, nuestros programa ASSIST puede ayudarte. Nos asociamos con una amplia red de organizaciones de servicio social distribuidas por nuestro territorio de servicio. Podemos ayudarte a obtener una referencia para un organismo que permitirá determinar si reúnes los requisitos para recibir asistencia financiera federal y también obtener los fondos. Puedes comunicarte con nosotros para obtener una referencia o consulta la lista de organismos asociados en nuestro sitio de Internet.

Consulta la lista de organismos asociados en la comunidad