Protégete de las estafas, los fraudes y los impostores
Aviso: Los estafadores están atacando intensamente a los clientes de las compañías de servicios públicos en toda la Florida y en el resto del país mediante tácticas sofisticadas para obtener dinero en efectivo rápidamente. Seguimos ayudando a proporcionar a nuestros clientes información sobre las estafas más comunes y sobre cómo pueden protegerse asociándose con más de 100 compañías de electricidad en todo el país y compartiendo la información más actualizada relacionada con las estafas.
Entre las estafas más comunes se incluyen:
- La persona que llama se hace pasar por un empleado de Florida Power & Light Company (FPL) e insiste en que tu cuenta tiene pagos pendientes. El identificador de llamadas puede incluso mostrar falsamente nuestro número y aparentar ser de FPL.
- La persona que llama–amenaza con cortar la electricidad de tu casa o negocio dentro de una hora si no se hace el pago de inmediato, e incluso puede decir que un camión va en camino.
- La persona que llama reclama el pago inmediato exclusivamente mediante una tarjeta prepagada o una transferencia bancaria y proporciona un número de devolución de llamada que se asemeja a nuestra línea de servicio al cliente.
Si crees que has sido contactado por un estafador, llama a la policía.
FPL NUNCA:
- Reclamará el pago inmediato con una tarjeta prepagada o una transferencia bancaria para evitar la desconexión del servicio.
- Si esto te sucede, toma medidas:
- Llamada sospechosa: Colgar
- Texto o correo electrónico sospechoso: Borrarlo
- Un visitante sin identificación oficial de FPL: Cerrar la puerta
- Si esto te sucede, toma medidas:
- Solicitará información personal, como números de cuenta o tu número de seguro social, a menos que nos llames, en cuyo caso, te haremos preguntas para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si alguien me llama o me envía un correo electrónico y me preocupa que pueda ser una estafa?
- Cuelga el teléfono o borra el correo electrónico. Podría ser un correo electrónico de phishing para obtener acceso a tu actividad en línea y a tu información personal.
- Llama a FPL directamente al número que aparece en tu cuenta e infórmale al representante de FPL sobre la llamada o el mensaje de correo electrónico.
- No proporciones información personal a menos que llames a FPL, en cuyo caso, te haremos preguntas para verificar que eres el titular de la cuenta.
- Comprueba el estado de tu cuenta en línea o en la aplicación para móviles FPL.
- Por lo general, el personal de FPL no va a tu casa sin previo aviso. También, siempre pide ver una identificación con foto de FPL.
- Si tienes una cita programada con un empleado o un contratista de FPL, siempre pídele ver su credencial con foto de FPL y su número de solicitud de trabajo antes de dejarlo entrar a tu casa.
- Al departamento de policía de tu localidad
- A la Oficina del Procurador General de la Florida en MyFloridaLegal.com
- Comisión Federal de Comercio en consumer.ftc.gov