¿Por qué mi cuenta se ve diferente?

Siempre estamos buscando maneras de perfeccionar tu experiencia como cliente. El nuevo diseño de la cuenta, basado en algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, permite que la información más importante sea más fácil de encontrar.  

¿Cuándo sucede/sucedió este cambio?

El nuevo diseño se les presentará a todos los clientes en febrero del 2021.    

¿Cómo se les ocurrió el nuevo diseño?

El nuevo diseño se basa en algunas de los comentarios y preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Esa es la razón por la que verás un formato más ordenado y fácil de leer, con un desglose de la cuenta más sencillo y un nuevo gráfico que compara tu consumo de electricidad mes por mes y año por año. 

¿Hay algún cambio en el nuevo diseño de la cuenta que beneficie a los clientes comerciales?

Los clientes comerciales también encontrarán que es más fácil leer su cuenta y también se beneficiarán de las comparaciones del uso de electricidad en un formato de gráfico. 

¿Quién recibirá la nueva cuenta?

Todos los clientes recibirán la nueva cuenta. Si recibes una cuenta electrónica, verás el nuevo diseño cuando veas o descargues tu cuenta de tu notificación por correo electrónico. 

¿Afectará la nueva facturación ml número de cuenta?

Ninguno de los datos de tu cuenta se verá afectado por este cambio. De hecho, toda la información en la que has llegado a confiar permanece en la cuenta, solo que en un formato más fácil de leer.