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Los clientes de FPL pueden ahorrar dinero en sus facturas de electricidad si se inscriben en una tarifa de tiempo de uso y cambian el uso de electricidad de las horas del día en que hay una gran demanda de electricidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la tarifa de tiempo de uso (TOU)?

En el transcurso de cada día, la demanda de electricidad sube y baja. Durante los períodos de demanda “pico”, como las tardes de verano cuando el uso del aire acondicionado es alto, por ejemplo, el costo de generar electricidad es más alto. También hay períodos diarios "fuera de las horas pico" cuando el uso de electricidad es menor, lo que hace que el costo de producir electricidad sea menos costoso. Las tarifas TOU brindan un incentivo para reducir la demanda de electricidad durante las horas "pico" al permitir que los clientes paguen tarifas más bajas por el uso de electricidad durante las horas "no pico".

¿Cómo se compara la tarifa TOU con la tarifa residencial estándar?

A diferencia de con la tarifa residencial estándar, un cliente con una tarifa TOU paga una tarifa más baja por los "períodos de menor demanda" y una tarifa más alta por los "períodos de mayor demanda". Para lograr ahorros, los clientes deben consumir menos electricidad durante los horarios de mayor demanda.

¿La tarifa TOU es para clientes residenciales o comerciales?

Ofrecemos programas para ambos tipos de clientes.

¿Hay algún costo para participar?

No se harán cargos adicionales por participar en el programa TOU (Tiempo de uso) El cargo que se aplica al cliente en el programa TOU es el mismo de nuestro servicio residencial estándar.

¿Cómo sabré si el programa me beneficiará?

Puede realizarse un análisis de tarifas para comparar su perfil de consumo de electricidad con los períodos de mayor y de menor demanda. Este análisis le ayudará a determinar si la tarifa es adecuada para su hogar.

¿Qué sucede si me inscribo en el programa y después decido que no es adecuado para mí?

Los clientes residenciales tienen la opción de dejar el programa después del primer mes completo de usar la tarifa si consideran que no les resulta beneficioso. Si un cliente residencial decide volver a inscribirse en la tarifa TOU, el período mínimo de inscripción será de un año.

¿Cuándo son los períodos de mayor y de menor demanda?

Abajo se indican los horarios de “mayor demanda” de FPL.  El resto de los horarios se considera de “demanda normal”.

  • Del 1 de nov. al 31 de marzo: De lunes a viernes, de 6 a.m. a 10 a.m., y de 6 p.m. a 10 p.m., excepto el Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo
  • Del 1 de abril al 31 de oct.: De lunes a viernes, desde el mediodía hasta la(s) 9 p.m., excepto Memorial Day (Día de Conmemoración de los Caídos), Independence Day (Día de la Independencia) y Labor Day (Día del Trabajo)

¿Hay una cantidad máxima de electricidad que puedo consumir durante los horarios de mayor demanda? ¿Se aplica alguna multa por superar este límite?

No, con una tarifa TOU, simplemente paga una tarifa más baja para los "períodos de menor demanda" y una tarifa más alta para los "períodos de mayor demanda".

¿Se me informará cuando los horario/tarifas TOU cambien según las temporadas?

Incluimos recordatorios en los boletines informativos de nuestros clientes.

¿Puedo verificar el uso y la tarifa a mitad de mes para asegurarme de estar cumpliendo con mis metas de ahorro?

No es posible por el momento.

Actualmente estoy inscrito en otros programas de FPL – ¿podré de todas formas participar en estos programas mientras tengo la tarifa TOU?

Los clientes no pueden inscribirse en la tarifa TOU si ya están participando en nuestros programas Budget Billing® u On Call®. Si determinan que la tarifa TOU no es la opción más económica, los clientes residenciales puede ahorrar hasta $137 al año con el programa On Call®.

¿Cómo me inscribo?

Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 226-3545 y solicite a un representante que realice un análisis de tarifas para comenzar.

¿Cuánto debo esperar para incorporarme al programa?

El tiempo de espera es de hasta tres meses.

¿Es necesario que esté en mi hogar para la instalación del metrocontador nuevo?

Solo si nuestros técnicos a domicilio no tienen acceso al metrocontador.

Tengo un vehículo eléctrico ¿Puedo ahorrar dinero con la tarifa TOU?

Su posibilidad de ahorrar dependerá de distintos factores. Como regla general, los propietarios de vehículos eléctricos que pueden cargar sus automóviles —y usar otros electrodomésticos del hogar— durante los períodos de menor demanda, pueden ahorrar dinero con esta tarifa. Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al (800) 226-3545 y solicite un análisis de tarifas.