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¿Qué debo hacer si se va la electricidad?

Averigua si tus vecinos han sido afectados.

If your neighbors are also without power, contact FPL at 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) or report your outage online.

If your neighbors are not without power, you may need to reset your breakers.

¿Qué es un interruptor?

Un interruptor es un dispositivo de protección ubicado en un circuito eléctrico que puede interrumpir el flujo de corriente anormalmente alto. Un interruptor de circuito es el medio más común en que los clientes y las empresas de energía eléctrica obtienen protección contra sobrecargas y fallas eléctricas.

¿Qué debo hacer si las luces parpadean o el suministro eléctrico fluctua?

If you live in a single-family home, contact FPL at 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) or report your outage online.

If you live in an apartment/multi-unit dwelling:

  • Verifica si tus vecinos han sido afectados.
  • If your neighbors are affected, contact FPL: 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) Report your outage online
  • If your neighbors are not affected, try resetting your breakers.
  • Si el parpadeo o la fluctuación de energía continúan, tal vez debas ponerte en contacto con un electricista licenciado.

¿Qué es el parpadeo de luces y por qué sucede?

Las interrupciones de energía que duran menos de un minuto se conocen como parpadeos, y pueden suceder en cualquier momento, incluso, en un día soleado. Pueden ser causados por diferentes factores, que incluyen:

  • Caída de rayos
  • Equipos eléctricos dañados
  • Vegetación: ramas de árboles, hojas de palmeras u otros escombros
  • Animales que interfieren con los equipos eléctricos
  • Niebla salina que afecta los equipos de FPL en las áreas costeras

De modo similar a un interruptor de circuito en tu hogar, los parpadeos se producen cuando nuestro sistema corta automáticamente el suministro de electricidad para aislar el área que tiene un problema. Una vez que la línea está libre, nuestro sistema se reinicia, y el servicio eléctrico se restablece rápidamente. Esta breve interrupción del suministro eléctrico y el aislamiento del área que tiene el problema previenen daños en el sistema eléctrico, lo cual podría dar lugar a interrupciones más prolongadas del servicio eléctrico y afectar a muchos más clientes.

FPL has launched a major initiative – the first of its kind in the nation – to reduce power “flickers” (outages lasting less than 60 seconds) and their impact on our customers. Visit Power Flickers for more information.

¿Qué es la fluctuación del voltaje?

La fluctuación del voltaje es una caída o pico en el flujo de suministro de electricidad de tu casa. El estado de la Florida establece que las empresas de energía eléctrica operen normalmente dentro de un rango de más o menos seis voltios (114 - 126) con respecto al voltaje estándar (120), Las fluctuaciones de más de seis voltios pueden hacer que aumente o baje la intensidad de las luces.

¿Cuál es la diferencia entre el parpadeo de luces y la fluctuación de luces?

Las luces parpadean cuando el suministro de electricidad en tu casa se interrumpe bruscamente, pero regresa en cuestión de segundos. Las fluctuaciones hacen que las luces se atenúen o brillen con más intensidad que la habitual.

¿Por qué no tengo electricidad y mis vecinos sí?

En muchos casos, una misma calle es alimentada por dos líneas diferentes del tendido eléctrico principal e incluso por diferentes subestaciones. Es posible que la casa de tu vecino reciba la electricidad a través de una línea eléctrica o subestación que no ha sido afectada, mientras que la línea eléctrica o subestación que alimenta tu casa sí está dañada.


Otros motivos por los cuales puedes no tener electricidad mientras que otras viviendas en tu calle tienen suministro eléctrico son:

  • Los fusibles o los interruptores de circuito de tu casa pueden haberse disparado.
  • Pueden haber caído ramas de árboles en la línea eléctrica que alimenta tu hogar.
  • Es posible que se hayan quemado o dañado los fusibles en el transformador que alimenta tu casa.
  • Puede estar dañada la línea principal de alimentación del transformador que alimenta tu casa.

¿Por qué solo tengo electricidad en una parte de mi casa?

Algunas causas de las interrupciones parciales son:

  • Un interruptor de circuito disparado
  • Un fusible quemado
  • Un cable o un conector roto en uno de los cables de servicio de tu casa

A veces los cables de servicio dañados solo dejan que funcionen los tomacorrientes de 120 voltios. En este caso, los electrodomésticos más grandes que requieren 240 voltios, como calentadores de agua, sistemas de aire acondicionado y cocinas, pueden dejar de funcionar hasta que se efectúen las reparaciones. Puedes usar de forma segura los tomacorrientes que están disponibles, mientras consultas a un electricista o esperas que FPL restablezca el servicio eléctrico. Si el problema está relacionado con un cable de servicio de tu casa, el personal de FPL lo reparará cuando lleguen.

Si restablecen el servicio eléctrico, ¿puedo esperar que se mantenga conectado?

Once service is restored, we make every effort to keep it on. However, as we repair other parts of our system, additional interruptions can occur. If a power outage occurs, contact FPL at 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) or report your outage online.

¿Puedo pagarle a un electricista para que cambie mis cables de servicio de FPL?

No. No se permite a los electricistas que trabajen en cables del tendido eléctrico de FPL desde el poste o el transformador hasta tu casa.

¿Por qué pasan los camiones FPL por mi casa sin efectuar reparaciones?

Si ves a personal de FPL que pasa por tu vecindario y no se detiene, es posible que deba realizar trabajos en las inmediaciones antes de que se pueda restablecer el servicio eléctrico en tu hogar.

¿Cómo ayuda FPL a las personas con problemas médicos especiales, como los que usan equipos médicos de soporte vital?

Any customer who has continuously operating, electric-powered medical equipment necessary to sustain life or prevent serious medical complications may participate in FPL's Medical Essential Service Program (MESP). Please know that the program does not guarantee uninterrupted service, and it does not exempt customers from payment of their electric bills. MESP customers are responsible for having backup power supply and a plan in the event of power outages.

¿Cómo puedo proteger mis equipos electrónicos de posibles daños?

Si mi unidad UPS (batería de respaldo) emite un sonido, ¿significa que tengo un problema eléctrico?

No necesariamente. El voltaje que fluye a través de los cables eléctricos suele tener leves fluctuaciones.

Algunas unidades UPS tienen un umbral de fluctuación de cinco voltios, lo que significa que la unidad entrará en modo de batería cuando haya una fluctuación de voltaje menor de seis voltios.

Si tu UPS se activa innecesariamente, sigue estos pasos:

  • Consulta el manual del propietario de la unidad UPS o comunícate con el fabricante para saber cómo cambiar el umbral a ocho voltios.
  • Comprueba si se ha gastado la batería. Las baterías de UPS tienen una vida útil promedio de dos años.

If your UPS beeps and you’re experiencing dimming or brightening of lights, please call FPL at 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) or report your problem online.

¿Qué es una falla en la calidad de la electricidad?

Una falla en la calidad de la electricidad es cualquier cambio en el suministro eléctrico de tu casa que interfiera con el funcionamiento normal de los equipos eléctricos. Las computadoras y otros equipos electrónicos sensibles que no tienen dispositivos de protección son susceptibles a daños como consecuencia de las fallas en la calidad de la electricidad.

¿Puedo esperar que FPL me suministre electricidad sin interrupciones?

FPL understands that any power disturbance is an inconvenience. That’s why we continually invest in strengthening our infrastructure, use smart technology to prevent outages, and proactively clear vegetation from power lines. Despite our best efforts, no utility can ever be completely interruption-proof. Many forces can cause an outage, a flicker or changes in voltage. If you experience an outage or recurring power problems, call FPL at 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) or report your outage online.