¿Qué debo hacer si se va la electricidad?

Averigua si tus vecinos han sido afectados.

Si tus vecinos tampoco tienen electricidad, llama a FPL al 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o reporta la interrupción en línea.

Si tus vecinos tienen electricidad, tal vez debas reiniciar los interruptores de circuitos.

¿Qué es un interruptor?

Un interruptor es un dispositivo de protección ubicado en un circuito eléctrico que puede interrumpir el flujo de corriente anormalmente alto. Un interruptor de circuito es el medio más común en que los clientes y las empresas de energía eléctrica obtienen protección contra sobrecargas y fallas eléctricas.

¿Qué debo hacer si las luces parpadean o el suministro eléctrico fluctua?

Si vives en una <b>vivienda unifamiliar</b>, llama a FPL al 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o informa sobre el problema en línea.

Si vives en un apartamento o residencia de múltiples unidades:

  • Verifica si tus vecinos han sido afectados.
  • Si tus vecinos fueron afectados, llama a al: 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o informa sobre la interrupción en línea.
  • Si tus vecinos no fueron afectados, prueba reiniciar los interruptores de circuitos.
  • Si el parpadeo o la fluctuación de energía continúan, tal vez debas ponerte en contacto con un electricista licenciado.

¿Qué es el parpadeo de luces y por qué sucede?

Las interrupciones de energía que duran menos de un minuto se conocen como parpadeos, y pueden suceder en cualquier momento, incluso, en un día soleado. Pueden ser causados por diferentes factores, que incluyen:

  • Caída de rayos
  • Equipos eléctricos dañados
  • Vegetación: ramas de árboles, hojas de palmeras u otros escombros
  • Animales que interfieren con los equipos eléctricos
  • Niebla salina que afecta los equipos de FPL en las áreas costeras

De modo similar a un interruptor de circuito en tu hogar, los parpadeos se producen cuando nuestro sistema corta automáticamente el suministro de electricidad para aislar el área que tiene un problema. Una vez que la línea está libre, nuestro sistema se reinicia, y el servicio eléctrico se restablece rápidamente. Esta breve interrupción del suministro eléctrico y el aislamiento del área que tiene el problema previenen daños en el sistema eléctrico, lo cual podría dar lugar a interrupciones más prolongadas del servicio eléctrico y afectar a muchos más clientes.

FPL ha lanzado una iniciativa importante —la primera de su tipo en el país— para reducir los “parpadeos de luces” (interrupciones del servicio eléctrico que duran menos de 60 segundos) y su impacto a nuestros clientes. Visita Parpadeos de luces para obtener más información.

¿Qué es la fluctuación del voltaje?

La fluctuación del voltaje es una caída o pico en el flujo de suministro de electricidad de tu casa. El estado de la Florida establece que las empresas de energía eléctrica operen normalmente dentro de un rango de más o menos seis voltios (114 - 126) con respecto al voltaje estándar (120), Las fluctuaciones de más de seis voltios pueden hacer que aumente o baje la intensidad de las luces.

¿Cuál es la diferencia entre el parpadeo de luces y la fluctuación de luces?

Las luces parpadean cuando el suministro de electricidad en tu casa se interrumpe bruscamente, pero regresa en cuestión de segundos. Las fluctuaciones hacen que las luces se atenúen o brillen con más intensidad que la habitual.

¿Por qué no tengo electricidad y mis vecinos sí?

En muchos casos, una misma calle es alimentada por dos líneas diferentes del tendido eléctrico principal e incluso por diferentes subestaciones. Es posible que la casa de tu vecino reciba la electricidad a través de una línea eléctrica o subestación que no ha sido afectada, mientras que la línea eléctrica o subestación que alimenta tu casa sí está dañada.


Otros motivos por los cuales puedes no tener electricidad mientras que otras viviendas en tu calle tienen suministro eléctrico son:

  • Los fusibles o los interruptores de circuito de tu casa pueden haberse disparado.
  • Pueden haber caído ramas de árboles en la línea eléctrica que alimenta tu hogar.
  • Es posible que se hayan quemado o dañado los fusibles en el transformador que alimenta tu casa.
  • Puede estar dañada la línea principal de alimentación del transformador que alimenta tu casa.

¿Por qué solo tengo electricidad en una parte de mi casa?

Algunas causas de las interrupciones parciales son:

  • Un interruptor de circuito disparado
  • Un fusible quemado
  • Un cable o un conector roto en uno de los cables de servicio de tu casa

A veces los cables de servicio dañados solo dejan que funcionen los tomacorrientes de 120 voltios. En este caso, los electrodomésticos más grandes que requieren 240 voltios, como calentadores de agua, sistemas de aire acondicionado y cocinas, pueden dejar de funcionar hasta que se efectúen las reparaciones. Puedes usar de forma segura los tomacorrientes que están disponibles, mientras consultas a un electricista o esperas que FPL restablezca el servicio eléctrico. Si el problema está relacionado con un cable de servicio de tu casa, el personal de FPL lo reparará cuando lleguen.

Si restablecen el servicio eléctrico, ¿puedo esperar que se mantenga conectado?

Una vez que restablecemos el servicio eléctrico, hacemos todo lo posible para mantenerlo conectado. Sin embargo, mientras reparamos otras partes de nuestro sistema, pueden producirse interrupciones adicionales. En caso de una interrupción del servicio, llame a FPL al 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o informe sobre la interrupción en línea.

¿Puedo pagarle a un electricista para que cambie mis cables de servicio de FPL?

No. No se permite a los electricistas que trabajen en cables del tendido eléctrico de FPL desde el poste o el transformador hasta tu casa.

¿Por qué pasan los camiones FPL por mi casa sin efectuar reparaciones?

Si ves a personal de FPL que pasa por tu vecindario y no se detiene, es posible que deba realizar trabajos en las inmediaciones antes de que se pueda restablecer el servicio eléctrico en tu hogar.

¿Cómo ayuda FPL a las personas con problemas médicos especiales, como los que usan equipos médicos de soporte vital?

Los clientes que tienen equipo médico eléctrico de funcionamiento continuo para mantenerse con vida o prevenir complicaciones médicas graves pueden participar en el Programa de Servicio Esencial por Motivos Médicos (MESP) de FPL. Ten en cuenta que este programa no garantiza el servicio eléctrico ininterrumpido y no exime a los clientes del pago de las cuentas de electricidad. Los clientes de MESP son responsables de contar con suministro eléctrico de reserva y un plan en caso de que haya una interrupción del servicio eléctrico.

¿Cómo puedo proteger mis equipos electrónicos de posibles daños?

Si mi unidad UPS (batería de respaldo) emite un sonido, ¿significa que tengo un problema eléctrico?

No necesariamente. El voltaje que fluye a través de los cables eléctricos suele tener leves fluctuaciones.

Algunas unidades UPS tienen un umbral de fluctuación de cinco voltios, lo que significa que la unidad entrará en modo de batería cuando haya una fluctuación de voltaje menor de seis voltios.

Si tu UPS se activa innecesariamente, sigue estos pasos:

  • Consulta el manual del propietario de la unidad UPS o comunícate con el fabricante para saber cómo cambiar el umbral a ocho voltios.
  • Comprueba si se ha gastado la batería. Las baterías de UPS tienen una vida útil promedio de dos años.

Si tu UPS emite un sonido y las luces de tu casa se atenúan o brillan con más intensidad, llama a FPL al 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o informa sobre el problema en línea.

¿Qué es una falla en la calidad de la electricidad?

Una falla en la calidad de la electricidad es cualquier cambio en el suministro eléctrico de tu casa que interfiera con el funcionamiento normal de los equipos eléctricos. Las computadoras y otros equipos electrónicos sensibles que no tienen dispositivos de protección son susceptibles a daños como consecuencia de las fallas en la calidad de la electricidad.

¿Puedo esperar que FPL me suministre electricidad sin interrupciones?

FPL comprende que cualquier falla del servicio eléctrico es un inconveniente. Por eso, invertimos continuamente para fortalecer nuestra infraestructura, usamos tecnología inteligente para evitar interrupciones, y podamos proactivamente la vegetación del tendido eléctrico. A pesar de que hacemos nuestro mejor esfuerzo, ninguna compañía eléctrica puede ser totalmente a prueba de interrupciones. Hay muchas fuerzas que pueden causar una interrupción, un parpadeo o variaciones en el voltaje. En caso de una interrupción del servicio o de problemas eléctricos reiterados, llama a FPL al 1-800-4OUTAGE (1-800-468-8243) o informa sobre la interrupción en línea.