Después de una tormenta, nos enfocamos en volver a la normalidad de forma segura y lo antes posible

Todos nuestros esfuerzos después de una tormenta siguen un principio: restablecer la electricidad a la mayor cantidad de clientes de forma segura y lo antes posible.

  • Reparamos las plantas de electricidad, las líneas de transmisión dañadas y las subestaciones afectadas, esenciales para suministrar servicio eléctrico a todos nuestros clientes.
  • Priorizamos el restablecimiento de la energía a las instalaciones críticas, tales como hospitales, estaciones de policía y de bomberos, instalaciones de servicios de comunicación, plantas de tratamiento de agua y proveedores de transporte.
  • Al mismo tiempo, trabajamos para restablecer el servicio al mayor número de clientes a la mayor brevedad, incluido el servicio a las principales vías públicas que albergan supermercados, farmacias, estaciones de combustible y otros servicios comunitarios necesarios.
  • Una vez realizadas las reparaciones principales, restablecemos el servicio a los grupos más pequeños, trabajando día y noche hasta que todos hayan recuperado la electricidad.
  • Obtén más información aquí sobre cómo FPL restablece la electricidad.

Cuándo se espera recibir los tiempos estimados de restablecimiento

Sabemos que necesitas información para hacer decisiones, y nos comprometemos a mantenerte informado durante todo el proceso de restablecimiento. Los plazos estimados de restablecimiento dependen de la magnitud de daño que una tormenta produce en el sistema eléctrico y de los recursos disponibles.

  • 24 horas después de una tormenta, una vez que hemos llevado a cabo una evaluación de daños, brindamos un estimado de cuándo se restablecerá la electricidad a todos los clientes.
  • 48 horas después de una tormenta, a medida que nuestros equipos siguen haciendo evaluaciones más exhaustivas, brindamos un estimado de restablecimiento condado por condado.
  • 96 horas después de una tormenta, brindamos un estimado de restablecimiento a un nivel más local.

Ayúdanos a mantener las líneas telefónicas abiertas para llamadas de emergencia y comunícate con nosotros solo para reportar cables eléctricos caídos u otras emergencias.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se le restableció la electricidad a todos en mi vecindario excepto a mí?

Los daños causados por las tormentas pueden afectar al tendido eléctrico principal, los cables del tendido eléctrico individuales o a ambos. El cable de alimentación individual podría resultar dañado o bien tu casa podría estar conectada a un tendido eléctrico principal diferente al de tu vecino. Es posible que tu casa también necesite reparaciones eléctricas internas antes de que puedas recibir el servicio.

Si hay electricidad:

  • Al otro lado de la calle: El vecindario se alimenta a través de un tendido eléctrico diferente. El personal de FPL hará las reparaciones necesarias a medida que avanzan por la línea eléctrica que alimenta tu hogar.
  • En el lado de tu calle: Entonces es posible que tu casa esté en el mismo tendido eléctrico, y se recomienda seguir los pasos siguientes:
    • En primer lugar, reinicia todos tus interruptores de circuito. Asegúrate de que los interruptores de circuito se hayan reiniciado cambiándolos a la posición OFF (apagado) y luego nuevamente a la posición ON (encendido).
    • Si ese no es el problema, revisa la conexión de tu edificio a FPL. Revisa el metrocontador, la caja que lo contiene y las tuberías y cables conectados en la pared de su edificio. Si la caja del metrocontador, las tuberías o los cables están doblados o rotos, es posible que deban hacerse reparaciones antes de que FPL pueda restablecer el servicio eléctrico. Si parece haber daños, llama a un electricista licenciado. No toques el equipo dañado. Si el metrocontador está dañado, el personal de FPL lo reemplazará cuando llegue al área.
    • Si con los pasos 1 y 2 no se identifica el problema, entonces el transformador que alimenta el edificio debe ser reparado por FPL. Las cuadrillas harán las reparaciones necesarias a medida que avancen en el trabajo.

¿Puedo hacer algo para acelerar el proceso de restablecimiento?

¡Sí! Los clientes pueden ayudar de diversas maneras:

  • En primer lugar, queremos que estés seguro, alejado de áreas inundadas y cables eléctricos caídos.
  • Si conduces, despeja la vía para que los camiones de la empresa pasen. Ese es un detalle pequeño que verdaderamente puede ayudar.
  • Si ves camiones en tu vecindario, déjalos trabajar. Hacerles pregunta a las cuadrillas ralentiza los trabajos de restablecimiento para todo el mundo.
  • Al limpiar, mantén los escombros lejos de postes y transformadores eléctricos.
  • Apreciamos tu ayuda mientras trabajamos para garantizar el restablecimiento del servicio eléctrico lo antes posible.